Công ty TNHH Beetsoft

PTWV：

Xin cảm ơn ông đã dành thời gian tham gia buổi phỏng vấn. Trước tiên, xin mời ông giới thiệu đôi nét về hoạt động kinh doanh hiện tại của BEETSOFT?

Ông Linh：

BEETSOFT là công ty chuyên cung cấp các giải pháp chuyển đổi số trong lĩnh vực logistics.
Các giải pháp của chúng tôi tập trung chủ yếu vào hệ thống quản lý kho (WMS – Warehouse Management System) và hệ thống điều khiển kho (WCS – Warehouse Control System), kết hợp với robot như AGV/AMR và các thiết bị xử lý hàng hóa, nhằm tự động hóa hoạt động logistics bên trong kho hàng và nhà máy.
Chúng tôi không phụ thuộc vào bất kỳ nhà sản xuất thiết bị nào mà chủ động hợp tác với nhiều đối tác khác nhau, từ các nhà sản xuất robot nước ngoài đến các nhà cung cấp tại Nhật Bản. Qua đó, chúng tôi có thể đề xuất những giải pháp kết hợp phù hợp nhất với nhu cầu của từng khách hàng.
Khách hàng chủ yếu của BEETSOFT là các doanh nghiệp logistics, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL – Third Party Logistics) và các doanh nghiệp sản xuất tại Nhật Bản.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có công ty thành viên tại Nhật Bản là BEET Solution Innovator Co., Ltd. (https://bsi.co.jp), qua đó xây dựng và hoàn thiện mô hình phát triển sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của thị trường Nhật Bản.

PTWV：

Trước khi liên hệ với PTW Việt Nam, BEETSOFT đã gặp phải những khó khăn hoặc thách thức nào?

Ông Linh：

Vào thời điểm đó, chúng tôi đang phát triển một phần của hệ thống quản lý giao hàng dành cho khách hàng Nhật Bản.
Mặc dù đã có đội ngũ kiểm thử và nhân sự phụ trách QA (đảm bảo chất lượng) nội bộ, chúng tôi vẫn mong muốn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm dành cho thị trường Nhật Bản. Vì vậy, chúng tôi quyết định tìm kiếm góc nhìn khách quan từ một đơn vị kiểm thử bên thứ ba, độc lập với đội ngũ phát triển.
Bên cạnh đó, đối với các thiết bị Android được sử dụng tại Nhật Bản, số lượng nhà sản xuất và mẫu thiết bị rất đa dạng. Việc trang bị đầy đủ tất cả các thiết bị này để kiểm thử nội bộ là điều không dễ dàng. Do đó, kiểm tra khả năng vận hành của hệ thống trên nhiều dòng thiết bị khác nhau cũng là một thách thức đối với chúng tôi.

PTWV：

Vì sao BEETSOFT lựa chọn PTW Việt Nam?

Ông Linh：

Thứ nhất, chúng tôi mong muốn tiếp nhận góc nhìn chuyên môn từ một đơn vị chuyên về kiểm thử phần mềm để nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho thị trường Nhật Bản.
Thứ hai là tốc độ triển khai công việc.
Đây là dự án có thời gian thực hiện tương đối ngắn. Tuy nhiên, đội ngũ PTW Việt Nam đã nhanh chóng nắm bắt nội dung tài liệu đặc tả và bắt tay vào công việc kiểm thử trong thời gian ngắn.
Kết quả kiểm thử cũng được báo cáo rất nhanh chóng. Điều này đã hỗ trợ chúng tôi rất nhiều trong quá trình triển khai dự án.

PTWV：

Sau khi bắt đầu sử dụng dịch vụ và đi vào vận hành thực tế, ông có ấn tượng như thế nào về PTW Việt Nam?

Ông Linh：

Điều khiến tôi ấn tượng nhất là sự tận tâm và cẩn thận của đội ngũ PTW Việt Nam ngay từ giai đoạn trước khi gửi báo giá.
Trong số các thiết bị cần kiểm thử có một số mẫu mà PTW Việt Nam chưa có sẵn. Tuy nhiên, đội ngũ đã chủ động sử dụng các thiết bị khác có cùng phiên bản hệ điều hành để thực hiện kiểm thử thay thế, đồng thời giải thích rõ ràng về phương pháp cũng như kết quả kiểm thử.
Cách xử lý này thực sự để lại ấn tượng tốt đối với chúng tôi.

PTWV：

Ông có thể chia sẻ những kết quả hoặc thay đổi mà BEETSOFT đạt được sau khi triển khai dịch vụ không?

Ông Linh：

PTW Việt Nam đã giúp chúng tôi phát hiện những điểm cần cải thiện mà đội ngũ nội bộ đôi khi khó nhận ra và nhờ đó, chúng tôi có thể chỉnh sửa trước khi phát hành sản phẩm.
Tôi cho rằng việc nâng cao thêm một bước chất lượng sản phẩm trước khi đưa đến tay khách hàng là một kết quả rất đáng ghi nhận.

PTWV：

Theo ông, đâu là những thế mạnh nổi bật của PTW Việt Nam?

Ông Linh：

Tôi cho rằng thế mạnh của PTW Việt Nam nằm ở góc nhìn độc lập của một đơn vị có kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực kiểm thử phần mềm, có thể phát hiện những vấn đề mà nhân sự nội bộ đôi khi khó nhận thấy.
Bên cạnh đó, PTW Việt Nam có cơ cấu tổ chức rõ ràng với đội ngũ kiểm thử được điều phối bởi Test Leader, cùng quy trình và cơ chế đảm bảo chất lượng.
Ngoài ra, việc có thể trao đổi và giao tiếp bằng tiếng Nhật cũng giúp quá trình phối hợp giữa hai bên diễn ra thuận lợi, mang lại cho chúng tôi sự yên tâm trong suốt quá trình làm việc.

PTWV：

Trong thời gian tới, BEETSOFT có kỳ vọng gì đối với PTW Việt Nam?

Ông Linh：

Tôi mong rằng với việc để PTW Việt Nam tham gia vào dự án ngay từ những giai đoạn sớm hơn sẽ giúp hai bên phối hợp hiệu quả hơn trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng mong muốn tăng cường các cơ hội trao đổi giữa hai bên, từ đó đẩy nhanh hơn nữa tốc độ xác nhận thông tin và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.

PTWV：

Ông có thông điệp nào muốn gửi đến các doanh nghiệp đang cân nhắc sử dụng dịch vụ không?

Ông Linh：

Đối với các sản phẩm hướng đến thị trường Nhật Bản, việc duy trì chất lượng là yếu tố vô cùng quan trọng.
Tất nhiên, hoạt động kiểm thử nội bộ vẫn luôn cần thiết. Tuy nhiên, tôi cho rằng nếu doanh nghiệp có thể đưa hoạt động kiểm thử bên thứ ba vào dự án ngay từ những giai đoạn đầu và phối hợp cùng nhau trong quá trình xây dựng chất lượng sản phẩm, thì sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn.
Đây cũng là cách giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn, từ đó mang đến cho khách hàng sự an tâm và tin tưởng khi sử dụng.